SaaS-DIENSTLEISTUNGSVERTRAG
Zuletzt aktualisiert: 2026-02-01 Version: 2026.04
1. PARTEIEN
Dieser Cloud-basierte Software-Dienstleistungsvertrag (SaaS) (nachfolgend als "Vertrag" bezeichnet) wird zwischen den folgenden Parteien geschlossen:
Anbieter: MERS YAZILIM VE TEKNOLOJi HiZMETLERi LiMiTED SiRKETi
Anschrift: Karaman Mah. Ceylan(170) Sk. No: 1 Ic Kapi No: 1 Niluefer/Bursa Tuerkei
MERSIS-Nr.: 0618090558600001
E-Mail: info@digitable.ai
Kunde: Die natuerliche oder juristische Person, die diesen Vertrag durch Erstellung eines Kontos auf der Plattform und den Erwerb eines Abonnementtarifs annimmt. Die Kundendaten sind die waehrend des Kontoerstellungs- und Zahlungsvorgangs angegebenen Informationen.
Der Anbieter und der Kunde werden nachfolgend gemeinsam als die "Parteien" bezeichnet.
2. GEGENSTAND UND GELTUNGSBEREICH DES VERTRAGS
Gegenstand dieses Vertrags ist die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien in Bezug auf die Bereitstellung der digitalen Menueplattform Digitable (https://digitable.ai und https://app.digitable.ai) durch den Anbieter an den Kunden ueber das Internet im SaaS-Modell (Software as a Service).
Die Software wird in vom Anbieter bestimmten Rechenzentren (Deutschland) gehostet und verbleibt jederzeit auf den Servern des Anbieters. Das Eigentum an der Software oder dem Quellcode wird nicht auf den Kunden uebertragen; es werden lediglich Nutzungsrechte im Rahmen des gewaehlten Tarifs gewaehrt.
Dieser Vertrag bildet zusammen mit den Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie, der Inhaltsrichtlinie und der Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie, die auf der Plattform veroeffentlicht sind, ein einheitliches Ganzes. Die aktuellen Fassungen dieser Richtlinien sind ueber die Plattform abrufbar.
3. DIENSTLEISTUNGSBESCHREIBUNG UND FUNKTIONEN
Die Plattform umfasst die folgenden Dienstleistungen:
- Digitale Menueverwaltung: Verwaltung von Kategorien, Produkten, Preisen, Beschreibungen, Allergenen und Naehrwertinformationen; Mehrsprachigkeitsunterstuetzung,
- QR-Code-Verwaltung: Erstellung anpassbarer QR-Codes und Weiterleitung zu Menueseiten,
- KI-gestuetzte Inhaltsgenerierung: Erzeugung von Produktbildern, Werbevideos, Menueuebersetzungen und Textinhalten mithilfe von KI-Technologien (creditbasierte Nutzung),
- Analyse und Berichtswesen: QR-Code-Scan-Statistiken und Analyse der Menueaufrufe,
- Teamverwaltung: Mehrbenutzerkonten und rollenbasierte Autorisierung,
- Standortverwaltung fuer mehrere Filialen: Verwaltung mehrerer Standorte ueber ein einziges Konto.
Der detaillierte Leistungsumfang wird durch den gewaehlten Abonnementtarif bestimmt. Tarifmerkmale und -grenzen werden auf der Preisseite der Plattform veroeffentlicht.
4. ABONNEMENTTARIFE UND CREDIT-SYSTEM
4.1. Abonnementtarife
Der Kunde abonniert den Dienst, indem er ueber die Plattform einen monatlichen oder jaehrlichen Abonnementtarif waehlt. Jeder Tarif umfasst unterschiedliche Funktionsumfaenge, Nutzeranzahlen, Standortgrenzen und Credit-Kontingente.
Tarifaenderungen (Upgrades oder Downgrades) koennen vom Kunden selbststaendig ueber die Plattform vorgenommen werden.
4.2. Credit-System
Die KI-Inhaltsgenerierung und bestimmte erweiterte Funktionen arbeiten ueber ein creditbasiertes Verbrauchssystem:
- Willkommens-Credits: Credits, die im Rahmen eines Tarifs bei Abschluss eines neuen Abonnements kostenlos gewaehrt werden.
- Zusatzpakete (Top-Up-Pakete): Zusaetzlich erworbene Credits, die einmalig und unabhaengig vom Abonnement gekauft werden.
- Nutzung: Der fuer jede KI-Operation erforderliche Credit-Betrag wird dem Kunden vor der Operation angezeigt.
- Gueltigkeit: Credits sind fuer die Dauer des aktiven Abonnements gueltig. Nicht verwendete Credits verfallen bei Beendigung des Abonnements.
5. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Dienstleistungsgebuehr richtet sich nach dem vom Kunden gewaehlten Abonnementtarif und den erworbenen Zusatzpaketen. Aktuelle Preise einschliesslich Steuern werden auf der Preisseite der Plattform veroeffentlicht.
- Kunden in der Tuerkei: Zahlungen werden ueber iyzico Odeme Hizmetleri A.S. abgewickelt.
- Internationale Kunden: Zahlungen werden ueber Paddle.com Market Limited abgewickelt. Paddle fungiert als "Merchant of Record" (eingetragener Haendler).
Abonnementgebuehren werden automatisch gemaess dem gewaehlten Zahlungszeitraum (monatlich/jaehrlich) eingezogen. Eine automatische Verlaengerung erfolgt zu jedem Abrechnungszeitraum, sofern der Kunde das Abonnement nicht kuendigt.
Der Anbieter behaelt sich das Recht vor, Preise zu aendern. Preisaenderungen wirken sich nicht auf den laufenden Abonnementzeitraum aus; sie treten ab dem naechsten Verlaengerungszeitraum in Kraft. Der Kunde wird mindestens 30 Tage vor Preisaenderungen benachrichtigt. Detaillierte Bedingungen zu Preisaenderungen (Unterscheidung monatlicher/jaehrlicher Tarife, Benachrichtigungsfristen, Kuendigungsrechte) sind im Fernabsatzvertrag geregelt.
6. NUTZUNGSRECHTE UND EINSCHRAENKUNGEN
Der Kunde verpflichtet sich, die Software ausschliesslich in rechtmaessiger Weise und in Uebereinstimmung mit diesem Vertrag zu nutzen.
Der Kunde darf nicht:
- Zugangsdaten (Benutzername, Passwort, API-Schluessel) an Dritte weitergeben,
- Die Software zum Zweck des Reverse Engineering, der Quellcodeextraktion oder des Kopierens verwenden,
- Aktivitaeten ausueben, die die Sicherheit oder den Betrieb der Plattform gefaehrden,
- Die Plattform zur Erstellung von Inhalten nutzen, die gegen die Inhaltsrichtlinie verstossen.
Der Kunde gestattet dem Anbieter, die vom Kunden waehrend der Nutzung der Plattform erstellten Daten (Menueinhalte, Bilder, Produktinformationen) zum Zweck der Dienstleistungserbringung zu verarbeiten und auf oeffentlich zugaenglichen Menueseiten anzuzeigen.
7. KI-DIENSTE UND DATENUEBERMITTLUNG
Die Plattform nutzt Drittanbieter fuer die KI-gestuetzte Inhaltsgenerierung:
| Land | Verwendungszweck |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | KI-gestuetzte Bilderzeugung, Texterstellung, Uebersetzung und Inhaltsmoderation |
Durch die Nutzung der KI-Inhaltsgenerierungsdienste auf der Plattform erklaert der Kunde sein Einverstaendnis mit der Uebermittlung von Produktbildern, Textinformationen und Menuedaten an diese Drittanbieter.
Der Anbieter garantiert nicht die Qualitaet, Richtigkeit oder Zweckmaessigkeit KI-generierter Inhalte. Der Anbieter ist nicht verantwortlich fuer Unterbrechungen oder Fehler, die von Drittanbietern bei KI-Diensten verursacht werden.
8. GEWAEHRLEISTUNG UND HAFTUNG
Der Anbieter unternimmt angemessene Anstrengungen, um den allgemeinen Betrieb des Dienstes sicherzustellen, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb.
Der Anbieter haftet nicht fuer Datenverlust, entgangenen Gewinn, Geschaeftsunterbrechung oder sonstige mittelbare Schaeden, die direkt oder indirekt entstehen koennen.
Die Gesamthaftung des Anbieters ist auf die vom Kunden in den vorangegangenen 12 Monaten gezahlten Dienstleistungsgebuehren beschraenkt.
Der Kunde ist allein verantwortlich fuer die Richtigkeit, Aktualitaet und Rechtmaessigkeit aller ueber die Plattform hochgeladenen oder erstellten Inhalte (Produktnamen, Beschreibungen, Preise, Bilder, Logos usw.). Der Anbieter haftet nicht fuer Schaeden, die aus Nutzerinhalten entstehen.
9. VERTRAULICHKEIT UND DATENSCHUTZ
Die Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen dieses Vertrags erlangten Informationen vertraulich zu behandeln.
Der Anbieter schuetzt und verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden in Uebereinstimmung mit dem tuerkischen Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) und der Datenschutz-Grundverordnung der Europaeischen Union (DSGVO).
Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzrichtlinie.
10. DATENSPEICHERUNG, SICHERUNG UND SICHERHEIT
Der Anbieter ist verpflichtet, im Rahmen des Dienstes verarbeitete Daten in einer sicheren Umgebung zu speichern. Die Datenspeicherung erfolgt auf Rechenzentrumsinfrastruktur in Deutschland.
Der Anbieter ergreift die erforderlichen aktuellen Sicherheitsmassnahmen gegen unbefugten Zugriff, Datenverlust, Cyberangriffe und Schadsoftware.
Der Kunde ist fuer den Schutz seiner eigenen Zugangsdaten (Passwort usw.) verantwortlich und muss den Anbieter im Falle einer unbefugten Nutzung unverzueglich benachrichtigen.
Sofern der Kunde ueber die Plattform personenbezogene Daten Dritter (Kundeninformationen, Mitarbeiterinformationen usw.) verarbeitet, ist der Kunde dafuer verantwortlich, angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz dieser Daten zu ergreifen.
11. MITWIRKUNGSPFLICHT DES KUNDEN
Der Kunde ist dafuer verantwortlich, dem Anbieter alle fuer die Dienstleistungserbringung erforderlichen Informationen vollstaendig und korrekt zur Verfuegung zu stellen.
Der Kunde ist dafuer verantwortlich, technische Probleme, die bei der Nutzung des Dienstes auftreten, dem Anbieter so zeitnah wie moeglich zu melden.
Der Kunde ist dafuer verantwortlich, in seiner eigenen Infrastruktur (Internetverbindung, Geraete usw.) die erforderlichen Sicherheitsmassnahmen zur Gewaehrleistung der Systemsicherheit zu treffen.
12. VERTRAGSLAUFZEIT UND KUENDIGUNG
Dieser Vertrag tritt in Kraft, wenn der Kunde ein Konto auf der Plattform erstellt und einen Abonnementtarif erwirbt, und bleibt fuer die Dauer des Abonnements gueltig.
12.1. Kuendigung durch den Kunden
Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit ueber die Plattform kuendigen. Die Kuendigung wird am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; die Nutzung des Dienstes wird bis zum Ende des Zeitraums fortgesetzt.
12.2. Kuendigung durch den Anbieter
Der Anbieter kann diesen Vertrag in folgenden Faellen einseitig kuendigen:
- Verstoss des Kunden gegen diesen Vertrag oder die Plattformrichtlinien,
- Zahlungsverpflichtungen, die um mehr als 30 Tage im Verzug sind,
- Aktivitaeten, die die Plattformsicherheit gefaehrden,
- Verbindliche Entscheidungen von Rechtsbehoerden.
13. DATENRUECKGABE UND LOESCHUNG
Nach Beendigung des Vertrags stellt der Anbieter auf Anfrage des Kunden die vom Kunden erstellten Daten in einem geeigneten Format (CSV, JSON usw.) zum Download bereit.
Ab dem Datum des Kontoloeschungsantrags des Kunden oder der Abonnementkuendigung werden die Daten fuer die in der Datenschutzrichtlinie festgelegten Aufbewahrungsfristen aufbewahrt und anschliessend dauerhaft geloescht.
Daten, die aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen aufbewahrt werden muessen (Rechnungs- und Zahlungsdaten: 10 Jahre; Aufzeichnungen ueber rechtliche Zustimmungen: 10 Jahre), fallen nicht unter diese Fristen.
14. WIDERRUF UND ERSTATTUNG
Die Bedingungen fuer die Kuendigung von Abonnements, Credit-Erstattungen und das Widerrufsrecht sind im Einzelnen in der Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
15. SERVICE-LEVEL-VEREINBARUNG (SLA)
15.1. Verfuegbarkeit
Der Anbieter strebt eine jaehrliche Mindestverfuegbarkeitsrate von 99 % an. Geplante Wartungsarbeiten sind von dieser Berechnung ausgenommen.
Geplante Wartungsarbeiten werden nach Moeglichkeit zu verkehrsschwachen Zeiten durchgefuehrt und mindestens 48 Stunden im Voraus ueber die Plattform oder per E-Mail angekuendigt.
15.2. Support
- E-Mail-Support: Ueber info@digitable.ai, an Werktagen von 09:00 bis 18:00 Uhr (UTC+3).
- Reaktionszeit: Kritische Probleme (Plattform vollstaendig nicht erreichbar): Reaktion innerhalb von 4 Stunden. Standardanfragen: Reaktion innerhalb von 1 Werktag.
15.3. Datensicherung
Der Anbieter fuehrt taegliche automatisierte Sicherungen durch. Sicherungen werden fuer mindestens 30 Tage aufbewahrt.
16. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Republik Tuerkei. Im Falle von Streitigkeiten zwischen den Parteien sind die Gerichte und Vollstreckungsbehoerden in Bursa zustaendig.
Kunden mit Sitz in der EU/dem EWR koennen darueber hinaus ihre Rechte nach dem Verbraucherschutzrecht ihres eigenen Landes geltend machen.
17. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Dieser Vertrag tritt in Kraft, wenn der Kunde ein Konto auf der Plattform erstellt, ein Abonnement erwirbt und die entsprechenden Zustimmungskontrollkaestchen aktiviert.
Der Anbieter behaelt sich das Recht vor, diesen Vertrag bei Bedarf zu aktualisieren. Wesentliche Aenderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Durch die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Vornahme von Aenderungen gilt der Kunde als mit dem aktualisierten Vertrag einverstanden.
18. KONTAKT
MERS YAZILIM VE TEKNOLOJi HiZMETLERi LiMiTED SiRKETi
Anschrift: Karaman Mah. Ceylan(170) Sk. No: 1 Ic Kapi No: 1 Niluefer/Bursa Tuerkei
E-Mail: info@digitable.ai